Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

• Responsable: EFIOS S.L.
• NIF/CIF: NL811065224B01
• Dirección: Koolzaadland 12, Leusden, Países Bajos
• Email: privacidad@hostreply.app

Datos que recopilamos

• Datos de registro: nombre, email, contraseña (cifrada)
• Datos de negocio: nombre del local, tipo de establecimiento, perfil de tono, reseñas y respuestas generadas
• Datos de pago: gestionados por Stripe. No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones en la plataforma

Finalidad del tratamiento

• Gestión de su cuenta de usuario
• Generación de respuestas personalizadas a reseñas según su perfil de tono
• Envío de notificaciones por email sobre nuevas reseñas y resúmenes semanales
• Gestión de pagos y suscripciones
• Mejora del servicio

Base legal

• Ejecución del contrato: prestación del servicio de respuesta a reseñas
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: para la mejora del servicio y prevención de fraude

Conservación de datos

Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual. Una vez finalizada, se conservarán bloqueados durante los plazos legales aplicables. Los datos de facturación se conservarán durante 7 años conforme a la legislación fiscal aplicable. Los datos de cuenta se eliminarán en un plazo de 30 días tras la solicitud de supresión.

Destinatarios

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Supabase (Supabase Inc.): alojamiento de base de datos y autenticación
• Stripe (Stripe Inc.): procesamiento de pagos
• Resend (Resend Inc.): envío de emails transaccionales
• Vercel (Vercel Inc.): alojamiento web
• Anthropic (Anthropic Inc.): generación de respuestas a reseñas con IA

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están ubicados en EE.UU., con transferencias internacionales cubiertas por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, en su caso, la certificación del Data Privacy Framework (DPF).

Derechos del usuario

Puede ejercer sus derechos de:

• Acceso, rectificación y supresión de sus datos
• Limitación y oposición al tratamiento
• Portabilidad de datos
• Retirada del consentimiento

Para ejercer estos derechos, envíe un email a privacidad@hostreply.app. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).