Reseñas · Hostelería · España
Tus huéspedes ya opinaron. Siguen esperando tu respuesta.
Nosotros respondemos por ti. Cada reseña te llega contestada, en el idioma del huésped y con el tono de tu casa. Tú la apruebas — nada sale sin ti.
Empieza aquí · informe gratuito al momento
Gratis y sin registro. El informe solo lo ves tú — no publicamos nada. Un análisis por visitante, sobre las 5 reseñas más relevantes de tu ficha pública de Google.
El producto
De reseña sin responder a respuesta publicada
Cada reseña nueva te llega ya contestada, con tu tono y en el idioma del huésped — alemán, francés, neerlandés… Tú decides qué se publica.
- 7
- idiomas
- 1
- minuto para publicarla
- 0
- se publica sin ti
Para tu negocio
Las reseñas de un hotel, una casa rural y un restaurante no se parecen en nada
Ni en el idioma, ni en la plataforma, ni en de qué se queja la gente. Empieza por la página escrita para tu caso.
El método
Tres pasos, ninguna curva de aprendizaje
- 01
Llega la reseña
Nos la reenvías tal cual, de Google Maps, Booking, TripAdvisor o donde esté. No hay que instalar nada ni conectar ninguna cuenta.
- 02
Lee la respuesta
Te llega ya redactada, con tu tono y en el idioma del huésped. Edítala o pide otra versión con una instrucción concreta.
- 03
Apruébala y publícala
La pegas en Google — un minuto. La publicación directa desde HostReply llegará con la conexión oficial de Google Business, pendiente de aprobación. Tú decides qué sale y cuándo.
Quiénes somos
IA de verdad. Personas de verdad.
La IA genera respuestas profesionales en segundos. Tú apruebas antes de que salga nada. Y cuando lo necesites, hay una persona real al otro lado — no un bot de soporte, no un ticket que tarda días.
Lo que hace la máquina
- Respuestas ya redactadas
- Redactados desde tu perfil de tono y el contenido concreto de la reseña — no desde una plantilla.
- El idioma lo detecta sola
- Español, inglés, alemán, francés, italiano, neerlandés y portugués, sin que tengas que indicarlo.
Lo que queda en manos humanas
- La última palabra, siempre tuya
- Nada se publica sin tu aprobación. Edita, regenera o descarta cualquier respuesta.
- Soporte por email, con nombre y apellido
- Personas reales que responden en español, con nombre y apellido — no un bot de soporte. Si una reseña es complicada, te ayudamos a redactarla.
Coste y beneficio
Responder ya no es cortesía. Es visibilidad.
La IA también te lee
Cada vez más viajeros preguntan a ChatGPT, Gemini o Perplexity «¿un buen hotel en Ronda?» — y esos asistentes se apoyan en tus reseñas de Google y en tus respuestas para decidir a quién recomiendan. Una ficha atendida les da material citable; una muda, no. HostReply redacta pensando también en ese lector.
Google premia la ficha viva
Responder es una señal de actividad en tu perfil de empresa, y el propio Google recomienda hacerlo. Además, quien duda entre dos locales lee las respuestas del dueño antes de decidir: es el único texto de tu ficha que escribes tú.
La cuenta sale rápido
Responder bien a mano son horas cada mes, en varios idiomas, o un community manager que cobra por un día lo que una herramienta cuesta al mes. Con una sola reserva recuperada por una respuesta cuidada, la cuenta sale.
Comparativa
¿Cómo nos comparamos?
Las grandes plataformas de gestión de reputación están diseñadas para empresas con cientos de locales y presupuestos de marketing. HostReply está diseñado para el restaurante, el bar y el hotel pequeño. La diferencia se resume rápido: las plataformas de cadena empiezan en 280 €/mes; HostReply, durante el piloto, no cuesta nada.
HostReply
gratis en el piloto
- Respuestas IA
- Enfoque España
- Soporte humano
- Voz de marca
BirdEye
desde €280/mes
- Respuestas IA
- Enfoque España
- Soporte humano
- Voz de marca
ReviewTrackers
desde €65/mes
- Respuestas IA
- Enfoque España
- Soporte humano
- Voz de marca
GuestRevu
consultar
- Respuestas IA
- Enfoque España
- Soporte humano
- Voz de marca
BrightLocal
desde €39/mes
- Respuestas IA
- Enfoque España
- Soporte humano
- Voz de marca
Recursos
Antes de decidir, lee esto
Dos páginas sin argumentario de venta: cómo se responde bien a una crítica, y en qué casos otra herramienta te conviene más que la nuestra.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo funciona el acceso por invitación?
- Estamos aceptando un número limitado de negocios piloto para afinar el producto con feedback real. Si dejas tu email en la lista de espera, te contactamos en cuanto haya sitio.
- ¿Cuándo estará disponible para todo el mundo?
- No fijamos fecha pública todavía — depende de cómo evolucione el piloto. Los inscritos en la lista serán los primeros en saberlo.
- ¿Las respuestas se publican solas?
- No. Siempre requieren tu aprobación. Por ahora, la respuesta aprobada la pegas tú en Google — un minuto. La publicación directa desde HostReply llegará con la conexión oficial de Google Business, que está pendiente de aprobación.
- ¿En qué idiomas responde?
- Español, inglés, alemán, francés, italiano, neerlandés y portugués. La IA detecta automáticamente el idioma del huésped.
- ¿Qué pasa si no me gusta una respuesta?
- Edítala directamente o pide una regeneración con instrucciones concretas: "hazla más corta", "menos formal", "menciona el desayuno"…
- ¿Cuánto cuesta?
- Durante el piloto, nada: los negocios que entran ahora usan HostReply gratis hasta fin de año, sin tarjeta y sin compromiso. El precio definitivo se fija en enero con lo aprendido en el piloto y se comunica antes a los participantes.
- ¿Sirve para restaurantes, hoteles y casas rurales por igual?
- Sí. Cada tipo de negocio recibe reseñas distintas y en plataformas distintas, así que el perfil de tono y los ejemplos se ajustan a tu caso concreto.
Acceso por invitación
Lista de esperaabierta.
Trabajamos con un grupo reducido de negocios piloto para afinar el producto antes del lanzamiento general. Déjanos tu email y te avisamos cuando podamos ofrecerte una plaza.