Comparativa · Agosto 2026
HostReply contra MARA
MARA es, con diferencia, la herramienta de respuesta a reseñas con IA más conocida en hostelería, y con razón: lleva años en el mercado, trabaja con cadenas hoteleras europeas y su producto es más completo que el nuestro en analítica e integraciones. Esta página no va de convencerte de lo contrario, va de que sepas cuándo tiene sentido cada uno.
Resumen corto
- Elige MARA si gestionas varios hoteles, necesitas analítica de reseñas e integración con tu PMS, y el coste por local no es el factor decisivo.
- Elige HostReply si tienes uno o dos locales en España, la mayoría de tus reseñas están en Google, y lo que necesitas es responder bien y rápido en el idioma del cliente sin pagar precio de cadena.
| HostReply | MARA | |
|---|---|---|
| Precio de entradaMARA: plan Generator, 60 € con pago anual o 75 € mensual, según su web. | desde 19 €/mes | 60–75 €/mes por local |
| Plan superiorMARA: plan Inbox & Analytics, con bandeja de reseñas y analítica. | 59 €/mes | 110–140 €/mes por local |
| Respuestas incluidasMARA cobra 0,30–0,35 € por respuesta adicional. | Según plan | 200 a 500 al mes |
| Respuestas con IA | ||
| MultiidiomaHostReply: español, inglés, alemán, francés, italiano, neerlandés y portugués. | 7 idiomas | Cualquier idioma |
| Interfaz y soporte en españolMARA es una empresa alemana con producto internacional; HostReply está hecho solo para España. | ||
| Perfil de tono de marca | ||
| Bandeja de reseñas y analíticaEs el punto fuerte del plan superior de MARA. | ||
| Integraciones con PMS hoteleroMARA anuncia integración con MEWS. | ||
| Publicación directa en Google Business | ||
| Soporte por WhatsApp | ||
| Pensado para 1–3 localesMARA cobra por local, lo que encaja mejor con grupos hoteleros. |
Datos de MARA verificados en mara-solutions.com el 20 de agosto de 2026. Los precios de terceros cambian sin aviso: compruébalos en su web antes de decidir. Si detectas algo desactualizado en esta tabla, escríbenos y lo corregimos.
Dónde MARA es mejor
Su plan superior incluye una bandeja que centraliza las reseñas de varias plataformas y una capa de analítica que resume de qué se queja la gente a lo largo del tiempo. Para un director de un grupo con ocho hoteles, ese resumen vale lo que cuesta. Añade integración con PMS y una base de clientes de miles de propiedades, lo que significa un producto rodado. HostReply no compite ahí, y sería poco serio decir lo contrario.
Dónde encaja mejor HostReply
El coste por local es lo que cambia la ecuación para un negocio pequeño: 60 € al mes por una casa rural con seis reseñas mensuales es un euro por reseña largo, y la mayoría de propietarios que hemos entrevistado en Murcia y Málaga no llegan a plantearse la herramienta. HostReply parte de 19 € al mes, está en español de principio a fin —interfaz, respuestas y la persona que contesta si escribes—, y da soporte por WhatsApp, que es el canal en el que este sector responde de verdad.
Preguntas frecuentes
- ¿Es MARA mejor que HostReply?
- Para un grupo hotelero con varias propiedades, MARA es un producto más maduro: tiene bandeja de reseñas, analítica, integración con PMS y miles de clientes. Para una casa rural, un restaurante o un hotel independiente en España, su precio por local es difícil de justificar y su producto no está pensado en español. HostReply cubre la parte que ese negocio necesita —redactar bien y rápido, en el idioma del cliente— a una cuarta parte del coste de entrada.
- ¿Cuánto cuesta MARA exactamente?
- Según su propia web en agosto de 2026, el plan Generator cuesta 60 € al mes por local con pago anual (75 € en pago mensual) e incluye 200 respuestas, y el plan Inbox & Analytics cuesta 110 € al mes por local con pago anual (140 € mensual) e incluye 500 respuestas. Las respuestas adicionales se cobran entre 0,30 y 0,35 € cada una. Conviene comprobarlo en su web antes de decidir, porque los precios cambian.
- ¿Cuál es la diferencia principal?
- El destinatario. MARA está construido para cadenas y hoteles medianos que necesitan analítica e integraciones, y su precio por local lo refleja. HostReply está construido para el negocio hostelero español pequeño, con uno a tres locales, que solo necesita responder bien sin dedicarle una mañana.
- ¿Hay alguna alternativa gratuita?
- Google Business Profile permite responder gratis a mano, y para un negocio con dos o tres reseñas al mes es una opción perfectamente razonable. Una herramienta de IA empieza a compensar cuando el volumen o el idioma convierten responder en un trabajo que se queda sin hacer.
¿Te encaja el perfil pequeño?
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